Faut-il un compte ?
Les cadeaux éligibles se créent sans compte. Un compte facultatif réunit achats, crédits et cadeaux entre appareils. Le destinataire ouvre le lien sans se connecter.
Quand dois-je payer ?
Créez et prévisualisez avant de payer. L'offre actuelle indique le prix et les fonctions avant l'achat. Les commandes conservent achats et crédits ; un remboursement peut révoquer fonctions ou crédits. Gardez privés les liens de récupération des achats sans compte.
Combien de temps les liens restent-ils disponibles ?
La durée dépend du produit et des droits acquis. Un cadeau Basic temporaire dure normalement 7 jours ; les cadeaux programmés sont protégés jusqu'à leur livraison, qui lance le délai. Les médias PDF gratuits durent 25 jours, avec 7 jours de récupération ; l'archive payante dure un an. Le PDF téléchargé n'expire pas, mais ses liens audio et vidéo peuvent expirer. Gardez vos fichiers importants.
Qui peut ouvrir le cadeau ?
Le lien sécurisé donne accès ; ce n'est pas un chiffrement de bout en bout. Toute personne qui l'a peut ouvrir ou transférer le cadeau. Le suivi payant montre ouverture réelle, fin, réaction et réponse courte si disponibles. L'aperçu du propriétaire ne compte pas comme une ouverture.
Comment obtenir de l'aide ?
Assistance, confidentialité et suppression : support@giftnovella.com. Indiquez la référence du cadeau ou de la commande, sans données de carte ni informations très sensibles.
Les nouveaux cadeaux gratuits éligibles durent 7 jours. Les cadeaux existants gardent leur échéance initiale. Les cadeaux payants, livres et cadeaux programmés conservent leurs conditions. Consultez la date de votre cadeau.
Quelle différence entre Gift Plus et Yearly Save ?
Gift Plus active un an de conservation, le suivi des ouvertures et interactions, l’accès aux réponses et les options d’envoi disponibles pour un cadeau précis. Un achat éligible comprend trois activations : ce cadeau et des crédits pour deux autres. Yearly Save offre la conservation seule ; l’année commence à la création ou à la publication programmée. La date réelle figure dans le compte. Inutile de racheter un avantage inclus ; une conservation déjà accordée n’est pas raccourcie.
Dois-je repayer si j’ai des crédits ?
Vérifiez les avantages du cadeau et le solde dans votre compte ou le suivi. Utilisez les crédits disponibles avant de racheter. Un suivi déjà inclus avec Gift Plus ou un cadeau Premium éligible ne consomme pas de crédit supplémentaire. L’activation concerne ce cadeau, pas tous. Un remboursement affecte sa source, sans supprimer les droits indépendants.
Que comprend le mois Premium ?
Le mois payant permet le quota de publications indiqué dans l’offre pendant sa validité. Suivi et lecture des réponses sont inclus pour les cadeaux éligibles publiés avec ce droit. L’expiration bloque les nouvelles publications ; le suivi accordé dépend de la disponibilité du cadeau. Le mois n’inclut pas automatiquement un an de conservation et n’annule pas une conservation achetée séparément.
Comment contacter l’assistance ?
Ouvrez la conversation en bas du site ou dans votre compte. L’envoi nécessite une session et un email vérifiés. Le message est privé et signalé à l’assistance par email ; une réponse email apparaît dans la conversation avec une notification. Enregistrement et livraison de l’avis ont des états distincts. N’envoyez ni mots de passe ni données de carte.