Preciso de uma conta?
Presentes elegíveis podem ser criados como visitante. A conta opcional reúne compras, créditos e presentes entre dispositivos. Quem recebe abre o link sem entrar em uma conta.
Quando eu pago?
Crie e visualize antes de pagar. A oferta atual mostra preço e recursos antes da compra. Pedidos preservam compras e créditos; reembolsos podem revogar recursos ou créditos. Mantenha privados os links de recuperação de compras de visitante.
Quanto tempo os links duram?
O prazo depende do produto e do direito adquirido. Presentes Basic temporários duram normalmente 7 dias; os agendados ficam protegidos até a entrega, quando começa o prazo. Mídias gratuitas de cartas PDF ficam por 25 dias, com 7 dias de recuperação; o arquivo pago dura um ano. O PDF baixado não expira, mas links de áudio e vídeo podem expirar. Guarde seus arquivos importantes.
Quem pode abrir o presente?
O link seguro concede acesso; não é criptografia de ponta a ponta. Quem tiver o link pode abrir ou encaminhar. O acompanhamento pago mostra abertura real, conclusão, reação e resposta curta quando disponíveis. A prévia do dono não conta como abertura do destinatário.
Como recebo ajuda?
Suporte, privacidade e exclusão: support@giftnovella.com. Informe a referência do presente ou pedido, sem dados do cartão ou informações muito sensíveis.
Novos presentes gratuitos elegíveis duram 7 dias. Os existentes mantêm a data original. Presentes pagos, livros e presentes agendados mantêm suas próprias condições. Confira a data do seu presente.
Qual a diferença entre Gift Plus e Yearly Save?
Gift Plus ativa um ano de conservação, acompanhamento de abertura e interação, leitura de respostas e opções de entrega disponíveis para um presente específico. Uma compra elegível inclui três ativações: esse presente e créditos para outros dois. Yearly Save oferece apenas conservação; o ano começa na criação ou liberação agendada. A conta mostra a data real. Não é preciso comprar novamente vantagens incluídas, e a conservação já concedida não é reduzida.
Pago de novo se tenho créditos?
Veja as vantagens e o saldo na conta ou no acompanhamento. Use o crédito disponível antes de comprar de novo. Acompanhamento já incluído por Gift Plus ou por um presente Premium elegível não consome outro crédito. A ativação vale para aquele presente, não para todos. Reembolsos afetam a compra de origem, preservando direitos independentes.
O que inclui o mês Premium?
O mês pago permite a cota de publicações indicada na oferta durante sua validade. Acompanhamento e leitura de respostas estão incluídos para presentes elegíveis publicados com esse direito. O fim do mês impede novas publicações; o acompanhamento concedido depende da disponibilidade do presente. Não inclui conservação anual automática nem cancela conservação comprada à parte.
Como falo com o suporte?
Abra a conversa no rodapé ou na conta. O envio exige sessão e email verificados. A mensagem fica numa conversa privada e avisa o suporte por email; a resposta por email aparece na conversa com uma notificação. Salvar a mensagem e entregar o aviso têm estados separados. Não envie senhas ou dados de cartão.